Ordy

Términos y Condiciones

Al usar Ordy, aceptas estos términos. Por favor, léelos cuidadosamente.

Última actualización: Octubre 2024

Resumen Rápido

Para Clientes

Ordena de restaurantes locales de manera segura

Para Restaurantes

Vende tus productos con comisiones justas

Responsabilidad

Todos somos responsables de cumplir las reglas

Transparencia

Términos claros y comprensibles

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar Ordy Marketplace ("la Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones, todas las leyes y regulaciones aplicables, y aceptas que eres responsable del cumplimiento de cualquier ley local aplicable.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar ni acceder a esta plataforma.

2. Descripción del Servicio

Ordy es un marketplace que conecta restaurantes locales con clientes en Tlacolula, Oaxaca y comunidades cercanas. Facilitamos:

Descubrimiento de restaurantes y menús
Realización de pedidos en línea
Procesamiento de pagos seguros
Gestión de entregas (cuando esté disponible)
Herramientas de gestión para restaurantes

Ordy actúa como intermediario tecnológico entre restaurantes y clientes. No somos dueños de los restaurantes ni preparamos la comida.

3. Cuentas de Usuario

3.1 Registro

Debes proporcionar información precisa y actualizada
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta
Una persona o entidad solo puede tener una cuenta activa
Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente de cualquier uso no autorizado.

3.3 Suspensión y Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos términos o realicen actividades fraudulentas.

4. Términos para Clientes

4.1 Pedidos

Los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación del restaurante
Los precios mostrados incluyen impuestos pero pueden no incluir costos de entrega
Una vez confirmado, un pedido constituye un contrato entre tú y el restaurante
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar

4.2 Pagos

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y otros métodos aprobados
El pago se procesa cuando el restaurante confirma el pedido
No almacenamos información completa de tarjetas de crédito

4.3 Cancelaciones y Reembolsos

Puedes cancelar antes de que el restaurante acepte el pedido
Los reembolsos por pedidos cancelados se procesan en 5-10 días hábiles
Los problemas con la comida deben reportarse al restaurante directamente
Ordy puede mediar en disputas, pero la decisión final es del restaurante

5. Términos para Restaurantes

5.1 Elegibilidad

Debes tener todos los permisos y licencias necesarios para operar
Debes cumplir con todas las regulaciones de salud y seguridad alimentaria
Debes estar ubicado en Tlacolula o comunidades cercanas

5.2 Listado de Productos

Toda la información del menú debe ser precisa y actualizada
Las fotos deben representar fielmente los productos
Los precios deben incluir impuestos aplicables
Debes mantener actualizada la disponibilidad de productos

5.3 Cumplimiento de Pedidos

Debes aceptar o rechazar pedidos dentro de 10 minutos
Los pedidos aceptados deben prepararse en el tiempo estimado
Debes notificar inmediatamente cualquier problema o retraso
La calidad de la comida es tu responsabilidad exclusiva

5.4 Comisiones y Pagos

Ordy cobra una comisión del [X]% por cada pedido completado
Los pagos se procesan semanalmente a tu cuenta bancaria
Debes proporcionar información fiscal correcta (RFC)
Eres responsable de tus propios impuestos y obligaciones fiscales

6. Propiedad Intelectual

El contenido de la plataforma, incluyendo pero no limitado a texto, gráficos, logos, íconos, imágenes, y software, es propiedad de Ordy o sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de derechos de autor.

Al subir contenido (fotos de menú, descripciones, etc.), otorgas a Ordy una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías para usar, reproducir y mostrar ese contenido en la plataforma.

7. Conducta Prohibida

No está permitido:

Usar la plataforma para actividades ilegales o fraudulentas
Publicar contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
Intentar hackear, dañar o sobrecargar la plataforma
Crear múltiples cuentas o usar cuentas falsas
Manipular calificaciones, reseñas o cualquier otro sistema
Recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento
Usar bots o herramientas automatizadas sin autorización

8. Limitación de Responsabilidad

ORDY NO SE HACE RESPONSABLE POR:

Calidad, seguridad o exactitud de productos vendidos por restaurantes
Retrasos en entregas causados por factores fuera de nuestro control
Daños indirectos, incidentales o consecuentes del uso de la plataforma
Pérdidas resultantes de interrupciones del servicio
Contenido generado por usuarios o restaurantes

Nuestra responsabilidad máxima está limitada al monto del pedido en cuestión.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Ordy, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo honorarios legales) que surjan de:

Tu uso de la plataforma
Tu violación de estos términos
Tu violación de los derechos de terceros
Contenido que subas a la plataforma

10. Resolución de Disputas

En caso de disputas relacionadas con pedidos, primero intenta resolverlas directamente con la otra parte (restaurante o cliente).

Si no se puede resolver, Ordy puede actuar como mediador, pero no estamos obligados a hacerlo.

Cualquier disputa legal no resuelta se manejará bajo las leyes de México, con jurisdicción en Tlacolula de Matamoros, Oaxaca.

11. Modificaciones del Servicio y Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar, temporal o permanentemente, la plataforma (o cualquier parte de ella) con o sin previo aviso.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por email o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado de Ordy después de cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

12. Disposiciones Generales

Ley Aplicable: Estos términos se rigen por las leyes de México
Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes
Renuncia: La falta de ejercer un derecho no constituye renuncia a ese derecho
Asignación: No puedes transferir tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento
Acuerdo Completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Ordy

Aviso Importante

Estos términos son vinculantes legalmente. Si tienes preguntas o necesitas aclaraciones, contáctanos antes de usar la plataforma. El uso de Ordy implica que has leído, entendido y aceptado estos términos en su totalidad.

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes preguntas sobre estos términos, estamos aquí para ayudarte:

Email: contacto@ordy.mx

WhatsApp: 951 318 3885

Dirección: Tlacolula de Matamoros, Oaxaca, México